CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA DE FIDELIZACIÓN

1.- Objeto.- Estas Condiciones Generales regulan las relaciones entre INNOVACIONES EN MULTIPLICACIONES Y HERRAMIENTAS, S.L. ('I.M.H., S.L.') como Responsable del tratamiento y el establecimiento adherido como Encargado del tratamiento, con cualesquiera de los 'Titulares' en el PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN I.M.H., S.L. La tarjeta de fidelización I.M.H., S.L. es un sistema promocional de fidelización promovido por I.M.H., S.L. entre sus establecimientos adheridos que están acogidos a este programa, y dirigido a clientes de las mismas, en las que éstos acumulan puntos por la adquisición de productos o recepción de servicios.
2.- Ámbito de aplicación y obtención de puntos.- La tarjeta de fidelización podrá ser utilizada en el establecimiento en el que se obtuvo la misma. La tarjeta es personal e intransferible. Los Puntos se obtendrán por la contratación, adquisición y utilización de los productos y servicios del establecimiento adheridos al programa. El titular obtendrá un punto-por cada euro que abone por la adquisición de un producto o servicio y presente la tarjeta de fidelización. Los Puntos sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales una vez que sean acreditados en la Cuenta del TITULAR. Los TITULARES podrán consultar su saldo de puntos en la página www.puntosonline.com. Todos los Puntos son emitidos y otorgados y deben ser conservados con arreglo a las presentes Condiciones Generales. Como parte de su propia promoción en el marco del Programa los establecimientos establecerán sus propias condiciones (Condiciones Particulares), que serán aplicables a sus clientes (pero las presentes Condiciones Generales prevalecerán en caso de discrepancia o incongruencia). Las Condiciones Generales y las Particulares vigentes en cada momento estarán a disposición de cualquier TITULAR en el sitio web del Programa. Los TITULARES deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Puntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Puntos, a menos que una oferta de los establecimientos lo permita expresamente. El establecimiento se reserva el derecho de cancelar una determinada cuenta cuando la misma no haya registrado movimiento durante un periodo de 12 meses o más, previa notificación al TITULAR con al menos dos (2) meses de antelación. En tal caso, el establecimiento fijará un plazo máximo durante el cual el TITULAR podrá canjear, en su caso, sus Puntos, a cambio de Servicios o de su valor de canje.
3.-Duración: El contrato entrará en vigor el día de su firma y tiene una duración indefinida. No obstante lo anterior, cualesquiera de las partes podrán, en cualquier momento, dejarlo sin efecto sin otro requisito que notificarlo fehacientemente a la otra parte. En concreto, los titulares de la Tarjeta de Fidelización podrán darse de baja de la misma en cualquier momento, y para ello deberán solicitarlo por escrito en la dirección del establecimiento, adjuntando la tarjeta y fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente, momento en el titular tendrá derecho a canjear todos los puntos acumulados, siempre y cuando tuviera acumulado el mínimo de puntos para su canjeo, en caso contrario y una vez comunicada la baja de la tarjeta de fidelización, si el titular no hubiera canjeado los puntos se entenderá que renuncia expresamente al saldo no consumido de la tarjeta desde el mismo día que ha procedido a la comunicación de baja al establecimiento. El establecimiento se reserva el derecho de cancelar todos los puntos acumulados si se produce la inactividad o ausencia de operación de obtención o canjeo de puntos -descuentos de la tarjeta durante un periodo superior a doce meses, contados desde el mes de la última operación.
4.- Derechos de los Titulares.- Los TITULARES están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa, así como para canjear los Puntos por todos aquellos servicios o productos que el establecimiento adherido incluya en sus comunicaciones para su canje, y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los TITULARES. El canje de Puntos por cualquier Servicio se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los Servicios por parte de los establecimientos. El TITULAR que no esté conforme con el saldo de Puntos de su cuenta deberá comunicar su discrepancia al establecimiento en el plazo máximo de sesenta días naturales desde la recepción del extracto correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Puntos que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Dicho exceso quedará en beneficio del TITULAR si en el plazo de doce meses desde la fecha del extracto correspondiente I.M.H., S.L. no corrigiese lo necesario.
5.- Operativa: Antes de estar facultados para canjear los Puntos, los TITULARES deberán estar inscritos en el programa de I.M.H., S.L.. Para ello, los futuros TITULARES adquirirán o recibirán su correspondiente Tarjeta, a la que se le asignará un número de registro. La Tarjeta es un medio válido de obtención de Puntos por las compras efectuadas o los servicios recibidos, que asimismo permite la recepción de otras ofertas y ventajas. Asimismo, la presentación física de la Tarjeta de Fidelización puede servir como medio de canje directo de los Puntos ya obtenidos en el establecimiento. La Tarjeta es propiedad del establecimiento, siendo el TITULAR únicamente el usuario de la misma con arreglo a las Condiciones Generales, respondiendo asimismo del correcto uso que se compromete a darle. Pueden inscribirse como TITULARES las personas físicas mayores de edad de cualquier nacionalidad con domicilio en España que no tengan limitada su capacidad de obrar. El TITULAR podrá solicitar del establecimiento la emisión de tarjetas adicionales, asociadas a su cuenta, para los miembros de su familia, con un límite máximo de tres tarjetas. Las tarjetas del Programa tienen duración indefinida, a menos que el establecimiento o IMH; S.L: decida emitir nuevas tarjetas o modificar las presentes Condiciones Generales, lo cual notificará oportunamente a los TITULARES. El TITULAR autoriza que I.M.H., S.L. comunique sus datos de contacto postal, datos censales obtenidos de deducciones (sección censal, distrito municipal y código I.N.E.) fecha de nacimiento, sexo, D.N.I. o documento identificativo análogo, teléfono, fecha de alta, número total de Puntos obtenidos y los datos derivados de su participación como cliente del establecimiento, con el objeto de que éste pueda dirigirse directamente al TITULAR para ofrecerle información personalizada sobre productos, servicios o promociones especiales -siempre que dicha información esté directamente relacionada con el Programa de Fidelización I.M.H., S.L.- a través de actividades publicitarias o de marketing basadas o no en estudios de mercado y perfiles de compra (análisis de hábitos de compra) realizados sobre sus datos y/o cruce de sus datos con otros ficheros responsabilidad del establecimiento de quien el TITULAR sea cliente. Además, el establecimiento podrá comunicar a I.M.H., S.L. números de Tarjeta, con la finalidad de que I.M.H., S.L. utilice dicha información para identificar a los Titulares destinatarios de las ofertas o promociones que hayan sido seleccionados por el establecimiento y de que I.M.H., S.L. envíe (contra su base de datos) la promoción de que se trate, que estará necesariamente vinculada con las finalidades explícitas y legítimas aceptadas por el Titular en el marco de su relación con I.M.H., S.L.; para facilitar dicha información, y con el fin de dotar al Titular de las garantías establecidas en el artículo 12 RGPD, el establecimiento enviará un fichero a I.M.H., S.L. que incluirá a aquellos Titulares a quienes el establecimiento haya seleccionado, en cuyo caso, éste fichero pasará a formar parte de la Base de Datos de I.M.H., S.L. podrá reenviar el fichero final resultante del cruce al citado establecimiento, con el objetivo de que éste pueda conocer el público a quien se ha enviado la acción y, en su caso, le asigne los Puntos que correspondan por el cumplimiento de la promoción u oferta efectuada. En ningún caso, los datos serán cedidos ni vendidos a terceros.
6.- Canje de puntos.- El canje de los puntos son responsabilidad exclusiva del establecimiento dependiendo de las ofertas y demás condiciones que se establezcan en las mismas. El establecimiento será el responsable de todos los daños y perjuicios que pudieran irrogarse al titular de la tarjeta por la acumulación y canje de los puntos acumulados, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad I.M.H.,S.L. de cualquier reclamación que pudiera interponer el titular, así como de todos los cambios en las condiciones promocionales del establecimiento./td>
7.- Exclusiones y limitaciones a la responsabilidad de I.M.H., S.L. En relación con la puesta a disposición de los Servicios, la oferta de descuentos relativos a cualquier Servicio, y la venta, promoción y de bienes y/o servicios de terceros, I.M.H., S.L. actúa únicamente en calidad de Responsable de la gestión del programa, por lo que nunca responderá frente al titular de la tarjeta de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con los Servicios (o cualquier parte de ellos), sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa. Salvo por lo dispuesto en la Ley o lo establecido en las presentes Condiciones, cuando el establecimiento sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a: a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el TITULAR por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Puntos canjeados por el TITULAR en relación con los Servicios correspondientes, o si el TITULAR lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Puntos canjeados. En ningún caso I.M.H., S.L. o el establecimiento serán responsables del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el TITULAR. I.M.H., S.L. no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por el establecimiento.
8.-Modificaciones.- El establecimiento se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Puntos, así como el incremento o reducción del número de Puntos que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio, todo lo cual se notificará a los TITULARES. No obstante, los TITULARES podrán cerciorarse de la disponibilidad actual de los Servicios mediante llamada telefónica al establecimiento o mediante la utilización de otros procedimientos telemáticos tales como el sitio web www.puntosonline.com, el sistema de mensajes cortos (SMS), o cualesquiera otros que el establecimiento pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, el establecimiento procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención. El establecimiento podrá modificar las presentes Condiciones, las Condiciones Generales, las Condiciones de Utilización del sitio web 'www.puntosonline.com' y cualesquiera otras, respetando los derechos adquiridos por los TITULARES, previa comunicación personal y escrita al titular con una antelación no inferior a un mes desde la fecha en que la modificación deba surtir efecto. Transcurrido dicho plazo sin que el TITULAR haya notificado al establecimiento su rechazo, se entenderá que la/s nueva/s Condiciones han sido aceptadas. En cualquier caso, la obtención de Puntos por cualquier medio tras cualquier modificación de las Condiciones será -asimismo- considerada como una aceptación del contenido de éstas.
9. Titularidad, uso indebido y riesgos.- Las consecuencias derivadas de la utilización de los Puntos serán de cargo del TITULAR tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. I.M.H., S.L. o el establecimiento no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo. El TITULAR comunicará en el plazo de 24 horas al establecimiento la pérdida o sustracción de la Tarjeta, de manera que -si procede- pueda ser anulada ésta y emitida una nueva. La falta de comunicación inmediata al establecimiento determinará la exención absoluta de responsabilidad del mismo. El TITULAR también comunicará cualquier supuesto de deterioro de la Tarjeta, a fin de que el establecimiento pueda proceder a la emisión de una nueva. Los Puntos serán personales e intransferibles, salvo en el caso de que se produzca el fallecimiento de un TITULAR del Programa, los Puntos podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la legislación aplicable. Cualquier cambio de titularidad de aquellos servicios descritos anteriormente deberán comunicarse al establecimiento si el nuevo titular del contrato de solicitud de la tarjeta de fidelización desea obtener Puntos. Si el nuevo titular del servicio no fuese ya miembro del Programa, se observará el procedimiento indicado en el apartado anterior. Los Puntos obtenidos en las facturas anteriores al cambio de titularidad del servicio corresponderán al TITULAR anterior. Cualquier uso fraudulento de los Puntos o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del TITULAR. En estos casos, el establecimiento se reserva el derecho a no canjear los Puntos. El establecimiento también podrá cancelar inmediatamente la condición de TITULARES de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier reserva o canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, anular cualesquiera Puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos, y exigir la devolución de cualquier Tarjeta que le haya sido emitida. En los anteriores supuestos el establecimiento podrá decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Puntos, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el TITULAR llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Puntos, y -llegado el momento del pago- el TITULAR se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el TITULAR responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a I.M.H., S.L. o al establecimiento.
10.- Uso de los puntos.- Los Puntos acreditados en la Cuenta personal de un TITULAR sólo podrán ser canjeados por el TITULAR con arreglo a las Condiciones y promoción. Los Puntos podrán ser canjeados en favor del propio TITULAR, de los miembros de su familia o de cualquier otra persona elegida por el TITULAR para acompañarle en el disfrute de los Servicios.
11.- Vigencia y finalización.- El Programa estará en vigencia indefinidamente, si bien el establecimiento podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los TITULARES con al menos doce (12) meses de antelación. En tal caso, el establecimiento fijará el plazo máximo durante el cual los TITULARES podrán canjear sus Puntos, a cambio de Servicios o de su valor de canje, en las condiciones fijadas anteriormente. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación cesarán los derechos del TITULAR para canjear los Puntos por los Servicios. El establecimiento podrá dar por finalizada la participación de cualquier TITULAR en el Programa en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del TITULAR un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, el establecimiento podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios. Cualquier TITULAR puede darse de baja en el Programa en cualquier momento, mediante notificación escrita al establecimiento debiendo devolver cualquier Tarjeta que esté en su poder o asociada a su cuenta. El establecimiento estará facultado para cancelar todos los Puntos que figuren a su favor, si el TITULAR no los canjea antes de comunicar su voluntad de darse de baja.
12.- Protección de datos: El TITULAR autoriza que cualesquiera datos que facilite a el establecimiento y a I.M.H., S.L. (incluyendo la información relativa a los Puntos obtenidos y/o consumos efectuados) sean incorporados a la base que I.M.H., S.L. Los TITULARES podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiendo escrito a I.M.H., S.L. (Calle El Agua, 12 (Tamaimo), Santiago del Teide, 38684 Sta. Cruz de Tenerife y N.I.F. número B76570803). La finalidad del fichero es la adecuada gestión del Programa de Fidelización I.M.H., S.L. e implica necesariamente el cruce de sus datos con otros ficheros responsabilidad del establecimiento; todas las anteriores se considerarán las 'Actividades', que deberán realizarse en el marco del Programa de fidelización de forma que permitan ofrecer productos o servicios cuya adquisición o contratación esté vinculada con la obtención de ventajas y Puntos o de su canje. De no prestar su autorización, I.M.H., S.L. no podrá dar de alta al TITULAR en el Programa. I.M.H., S.L. podrá enviar cualquier información relativa al Programa tanto al domicilio postal, como a la dirección de correo electrónico que -en ambos casos- conste en su base de datos. El TITULAR autoriza expresamente a I.M.H., S.L. a que efectúe las Actividades a través de cualquier medio, incluso electrónico, y para que remita dicha información a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, teléfono móvil, teléfono fijo y cualquier otro medio electrónico de naturaleza o entidad análoga o equivalente. El titular de la Tarjeta presta asimismo su consentimiento de modo expreso para que I.M.H., S.L. pueda tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales, la recepción de comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés o adaptadas a su perfil, relacionadas con el sistema promocional y con las actividades que I.M.H., S.L. realice, tanto por medios o soportes de comunicación convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS), y en especial SMS de bienvenida, felicitaciones Navideñas o periodos estivales y de cumpleaños si hubiera facilitad su fecha de nacimiento, así como un informe trimestral de saldo de puntos.. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 de 27 de abril, de protección de datos de carácter personal, los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición mediante escrito dirigido a Innovaciones en Multiplicaciones y Herramientas S., en la dirección antes referenciada (Calle El Agua, 12 (Tamaimo), Santiago del Teide, 38684 Sta. Cruz de Tenerife y N.I.F. número B76570803), adjuntando fotocopia del DNI del interesado. Asimismo, con la firma del presente contrato, el titular acepta el tratamiento que de sus datos personales llevará a cabo el establecimiento e I.M.H., S.L. Concretamente, los datos personales facilitados serán objeto de tratamiento automatizado y convencional para las finalidades previstas en las Condiciones Generales de la Tarjeta de Fidelización, que son aceptadas por el contratante con el uso de la tarjeta, así como también acepta las condiciones específicas configuradas por el establecimiento al que se ha adherido y las bases de sus propias promociones.
13.- Responsabilidad fiscales: Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Sistema de Fidelización de Oficinas de Farmacia, serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
14.- Régimen jurídico aplicable: Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.